Instaladores · Segurança, CCTV, AVAC

Saber o que instalou, em que cliente, e quando lá voltar.

O parque instalado deixa de estar em folhas e na memória dos técnicos. Cada central, câmara ou split fica com ficha, garantia e histórico, e os contratos de manutenção abrem as visitas sozinhos.

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As imagens são ecrãs reais da aplicação, numa empresa instaladora de exemplo.

Quadro de assistências de uma empresa instaladora no Setmain, com avarias e manutenções por cliente. — Assistências e visitas contratadas no mesmo quadro, com o cliente e o equipamento à vista.

Parque instalado

Cada equipamento com dono, morada e história.

Quando o cliente liga a dizer que a câmara três não dá imagem, quem atende vê logo o que lá está instalado, de que ano, e o que já foi feito.

Ficha por equipamento instalado

Marca, modelo, número de série, data de instalação e garantia, ligados ao cliente e à morada.

Campos próprios por tipo: zonas, câmaras, potência
Documentos, esquemas e fotografias da instalação
Etiqueta QR para abrir a assistência no local

Ficha de um equipamento instalado num cliente, no Setmain

Todo o parque de um cliente numa lista

Ver de relance o que aquele cliente tem instalado, onde, e o que anda a dar problemas.

Filtro por cliente, tipo e estado
Custo de manutenção acumulado por equipamento
Exportação para CSV quando é preciso

Lista do parque instalado por cliente no Setmain

Contratos e visitas

As visitas contratadas abrem-se sozinhas.

Quem vende contratos de manutenção sabe que o difícil é cumpri-los sem alguém a vigiar o calendário. Cada contrato vira um plano com a periodicidade certa.

Visitas periódicas por cliente ou por equipamento

A visita entra na lista com antecedência, com instruções e técnico. Se a equipa não a fizer, ela fica lá a pedir atenção.

Anual, semestral, trimestral ou mensal
Histórico do que cada contrato já gerou
Aviso ao cliente antes da visita, se quiser

Planos de manutenção contratada no Setmain

Assistências

A assistência com prova do que foi feito.

A conversa com o cliente, o tempo do técnico, o material aplicado e o relatório assinado. É o que resolve discussões de garantia meses depois.

Cada assistência com histórico e assinatura

O cliente confirma a resolução por email e essa confirmação fica no relatório, com data e código de verificação.

Notas internas separadas da conversa com o cliente
Material e deslocações lançados na intervenção
Relatório pronto a imprimir ou enviar

Ficha de uma assistência técnica no Setmain com conversa e custos

Perguntas

O que nos perguntam os instaladores.

Serve para alarmes, videovigilância e AVAC?

Serve para qualquer instalador que deixa equipamento em casa do cliente: intrusão, CCTV, controlo de acessos, climatização, canalização ou eletricidade.

Consigo saber o que está instalado em cada cliente?

Sim. Cada equipamento é um ativo ligado ao cliente e à morada, com marca, modelo, número de série e data de instalação, e o histórico de tudo o que lá se fez.

E os contratos de manutenção com visitas periódicas?

São planos por equipamento ou por cliente: a visita abre sozinha com antecedência, com as instruções e o técnico já definidos.

O cliente pode abrir pedidos?

Pode, com conta própria, e vê apenas os seus equipamentos e pedidos. Recebe email a cada resposta e pode confirmar a resolução.

Serve de prova para garantias e seguros?

O relatório de intervenção sai com o equipamento, o que foi feito, quem fez, quando, e a assinatura eletrónica de quem confirmou, com código de verificação.

Só segurança (alarmes, CCTV, acessos, incêndio)? Veja a página do setor →

Mostramos com o seu parque instalado.

Diga-nos quantos clientes com contrato tem e o que instala. Preparamos um exemplo com o seu tipo de equipamento e mostramos em meia hora.

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